La compra de bienes y productos ofrecidos por Blacksmith Design a través de sus sitios electrónicos, así como todos los contratos, transacciones y efectos jurídicos, que se realicen por los referidos sitios, se regirán por la legislación vigente de la República de Chile y, en específico, por los términos y condiciones que se detallan a continuación:
1.- Información y datos personales.
Blacksmith Design puede solicitar información personal a sus clientes para la venta y despacho de sus productos, tales como nombre completo, cédula de identidad, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono y otros que se estimen necesarios para la adecuada compra y recepción de los mismos.
Toda información que otorgue el cliente al momento de efectuar una cotización o una compra deberá ser veraz, siendo responsabilidad de este último las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause a la compañía o a terceros por la información proporcionada.
La compañía adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos personales de sus clientes, en conformidad a la Ley Nº 19.628 y la legislación vigente.
En caso de detectarse alguna irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación, o simplemente como medida de protección, los ejecutivos de la compañía podrán contactarse con el cliente, a fin de corroborar los datos y evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 48 horas, la solicitud de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada.
2.- Aceptación de términos y condiciones.
Los presentes términos y condiciones se entenderán aceptados por el cliente, por el solo hecho de efectuar reservas de productos y/o compras de los mismos a través de alguno de los sitios electrónicos de la compañía.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario.
3.- Modificaciones de información, ofertas y publicidad.
Blacksmith Design se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, cualquier información contenida en sus sitios electrónicos, especialmente, en relación con los precios, especificaciones, características, descuentos, ofertas, formas de envío, de pago y stock de sus productos.
Estos cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en los sitios electrónicos de la compañía, rigiendo para las transacciones que se celebren con posterioridad a su publicación, sin alterar los contratos celebrados con anterioridad a la misma.
4.- Compra de productos, medios de pago y promociones.
Tratándose de la compraventa de productos a través de los medios electrónicos de Blacksmith Design se aplicarán, además, las siguientes condiciones:
4.1.- La aceptación de toda oferta ofrecida en los sitios web de la compañía queda sujeta a la validación de la transacción por parte de esta última. Por lo tanto, las transacciones realizadas a través de sus sitios webs, así como su confirmación, verificación y validación, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar las transacciones, se verificará lo siguiente:
Cumplidas exitosamente estas condiciones, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se despachará el producto, de acuerdo a la forma de despacho elegida.
4.2.- Los productos ofrecidos por la compañía, salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, sólo podrán ser pagados por medio del sistema Transbank Webpay, el cual comprende el pago de productos y/o servicios con tarjetas de crédito, débito y prepago, encargándose de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Se deja constancia que estos medios de pago pertenecen a terceros, que consisten en empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculados a Blacksmith Design SpA, por lo que su funcionamiento será de exclusiva responsabilidad de la empresa proveedora de los mismos y en ningún caso de la compañía.
4.3.- Las promociones y ofertas ofrecidas en los canales digitales de la compañía estarán disponibles según los respectivos plazos informados en las bases de cada promoción. Estas pueden estar sujetas a un stock determinado, a un plazo determinado o a cualquier otra modalidad escogida por la compañía, según sea el caso.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales digitales de la compañía.
4.4.- Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente tendrá la identidad de la compañía como remitente y en el asunto se especificará a que se refiere.
Blacksmith Design no solicita datos financieros a través de correo electrónico ni de ninguna otra forma escrita. En caso de dudas, el cliente puede comunicarse directamente con nosotros por medio de alguno de los canales oficiales de la compañía.
Respecto del despacho de los de productos adquiridos a través de los medios electrónicos de Blacksmith Design se aplicarán, además, las siguientes condiciones:
5.1.- El costo del despacho dependerá tanto de las características del producto (tamaño, peso, valor, tipo de embalaje, etc.), del lugar de destino (costos diferenciados entre los destinos de entrega) y de la cantidad de unidades por carro de compra.
El costo será informado previamente al cliente, ya sea a través de la página web de la compañía al momento de efectuar la compra, o bien, a través de una comunicación escrita enviada al correo electrónico informado por este al momento de comprar el producto.
5.2.- Los productos especificados en los canales digitales de la compañía no estarán disponibles para ser retirados en tienda.
En otros términos, los productos sólo son ofrecidos mediante la modalidad de despacho con cargo.
5.3.- Tratándose de productos que sean adquiridos para ser despachados dentro de las comunas del gran Concepción (*Concepción, Hualpén, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Coronel): Los productos seleccionados serán distribuidos y entregados directamente por la compañía.
Los productos serán entregados por el personal de la compañía al cliente o a alguna persona adulta que viva en el mismo domicilio, quien deberá acreditar sus datos con la respectiva cédula de identidad.
Para estos efectos, el cliente deberá señalar un rango de fechas y de horarios, previamente convenido por la compañía, dentro de los cuales estará disponible para recibir los productos adquiridos. Los tiempos de envío serán informados directamente al usuario, según la disponibilidad de la compañía.
5.4.- Respecto de productos que son adquiridos para ser despachados fuera de las de las comunas del gran Concepción (*Fuera de las comunas de Concepción, Hualpén, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Coronel): Los productos seleccionados por el cliente serán despachados, al domicilio indicado, por medio de la empresa Starken, la cual se dedica especialmente a la distribución y despacho de productos dentro del territorio nacional, según sus tiempos y costos de envío (https://www.starken.cl/).
Tratándose los productos con este tipo de despacho, Blacksmith Design únicamente será responsable de la obligación de contratar los servicios de la empresa encargada del despacho, así como de poner los productos a su disposición para que estos sean entregados al cliente.
En otros términos, Blacksmith no se hace responsable respecto de la demora en la entrega de los productos puestos a disposición del distribuidor, así como de cualquier otra situación de caso fortuito o fuerza mayor que le afecte y que impida la debida entrega de los mismos, ni respecto de la pérdida, robo, hurto o extravío posterior a la contratación de los servicios de la empresa encargada del despacho.
5.5.- En las promociones consistentes en la entrega gratuita o rebajada de uno o más productos por la compra de otro, el despacho se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que el cliente solicite que se remitan a direcciones diferentes, en cuyo caso deberá costear el valor del despacho de cada producto. No se podrá formar parte de estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
6.- Exclusión del Derecho de retracto.
Respecto de toda compra de productos de Blacksmith Design por medios electrónicos, se excluye expresamente el derecho de retracto consagrado en el artículo 3 bis de la Ley Nº 19.496, en conformidad a su literal b.
El cliente no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados con la compañía, sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos contemplados en al Ley Nº 19.496.
7.- Garantía legal.
En caso que el producto haya sido utilizado por el cliente, sólo se podrá realizar su reparación gratuita o, previa restitución del mismo, su reposición o la devolución de la cantidad pagada, cuando concurran alguna de las circunstancias especificadas en el artículo 20 de la Ley Nº 19.496, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que este no se hubiere deteriorado por hecho imputable al cliente, en conformidad a la legislación vigente.
Una vez transcurrido el referido plazo, no se admitirá reposición o devolución alguna de los productos vendidos.
8.- Propiedad intelectual e industrial.
Todos los contenidos incluidos en nuestros sitios, tales como materiales gráficos, logotipos, íconos, imágenes, compilaciones de datos, etcétera, son propiedad de Blacksmith Design SpA, o de sus proveedores de contenidos.
Estas marcas, creaciones o imágenes no podrán ser utilizadas en relación a ningún producto que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite el actuar de la compañía.
Todos los derechos no expresamente señalados en estos términos y condiciones son reservados por Blacksmith Design SpA o sus cesionarios u otros proveedores de contenidos.
9.- Vigencia de los términos y condiciones.
Los presentes términos y condiciones podrán variar, según lo determine la compañía, reflejándose dichos cambios periódicamente en los canales digitales de la misma, rigiendo a partir de la fecha de su publicación.
Estos términos y condiciones corresponden a la versión vigente a contar del día 29 de junio de 2021, publicada y comunicada a través de los sitios electrónicos de la compañía con igual fecha.
10.- Comunicaciones.
Para la comunicación de cualquier consulta, reclamo o presentación a propósito del uso de este sitio electrónico, así como de los contratos que se celebren en él, se podrán utilizar los siguientes medios:
Correo electrónico: Contacto@blacksmithdesign.cl
WhatsApp: +56 9 6626 3834
